欢迎您访问全国一老一小民生试点工程官方网站（以下简称“本网站”）。本网站由全国一老一小民生试点工程办公室/秘书处（设在一老一小生活服务（浙江）有限公司）负责运营。为保障您的合法权益，规范您与本网站的权利义务关系，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本隐私政策与用户条款。请您在访问、使用本网站前仔细阅读并充分理解本文本全部内容，您访问、使用本网站的行为，即视为您已同意接受本文本的约束。
第一部分 隐私政策
本网站郑重承诺尊重并保护您的个人隐私，严格按照本政策处理您的个人信息，未经您授权，不会擅自披露与您个人相关的资料（法律法规另有规定的除外）。我们将定期检查隐私保护措施，跟踪安全技术发展趋势，持续更新技术与管理手段，保障您的信息安全。
一、个人信息的收集与使用
1. 收集范围：您在使用本网站互动服务（如留言反馈、预约服务、报名培训、注册账号等）时，可能需要提供必要的个人信息，包括但不限于姓名、性别、联系方式（电话、电子邮箱）、住址、身份证号（用于实名认证场景）、家庭情况（如老人年龄、儿童年龄等必要服务匹配信息）。部分服务场景下，我们可能收集您的服务偏好、使用记录等信息，用于优化服务体验。
2. 收集原则：我们遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，仅收集实现服务目的所需的最小范围个人信息，不通过误导、欺诈、胁迫等方式收集信息。
3. 使用目的：收集您的个人信息主要用于为您提供精准的服务对接（如养老机构、托育机构预约）、政策信息推送、培训活动组织、留言反馈处理等；同时用于优化本网站功能、提升服务质量，为政策制定与服务体系完善提供数据支撑（数据将进行匿名化处理）。
二、个人信息的存储与保护
1. 存储期限：我们将在实现服务目的所必需的最短期限内存储您的个人信息，超出期限后将依法依规予以删除或匿名化处理。
2. 安全保障：我们采取符合行业标准的技术与管理措施，包括但不限于数据加密、访问权限控制、安全审计等，防止您的个人信息丢失、被盗用、篡改或泄露。
3. 第三方限制：我们不会向任何无关第三方泄露、出售、出租您的个人信息，除非获得您的明确同意，或法律法规、司法机关及授权机关有明确要求。若为实现服务功能需与第三方合作（如支付机构、服务机构对接），我们将严格审核第三方资质，签订数据安全协议，要求其遵守保密义务并对其行为进行监督。
三、个人信息的披露例外情形
出现以下情形时，我们可能披露您的个人信息，无需承担责任：
1. 您在本网站公开区域（如公开留言区）主动发布的个人信息；
2. 您的行为违反相关法律法规或本网站规则，损害或可能损害他人权益，披露信息为辨识、联络或采取法律行动所必需的；
3. 法律法规规定或司法机关、授权机关依法执行公务，要求网站公开特定个人资料的；
4. 为保护本网站合法权益、公共利益或他人合法权益，在合理范围内披露的。
四、您的个人信息权利
您对自己的个人信息享有知情权、决定权，有权限制或拒绝他人对您个人信息的处理（法律法规另有规定的除外）。您可通过本网站“客服中心”申请查阅、复制、更正您的个人信息，也可申请删除您的个人信息（符合法定条件的）。我们将在收到您的合理申请后，及时进行核查并反馈处理结果。
五、免责声明
因不可抗力、计算机病毒感染、黑客攻击、网络通信故障等非本网站主观过错导致您的个人信息受损或泄露的，本网站不承担法律责任，但我们将采取必要措施尽力减少您的损失。
六、隐私政策的更新
本隐私政策可能因法律法规更新或服务调整而修订。修订后的政策将通过本网站公告栏发布，自发布之日起生效。若您在政策修订后继续使用本网站，即视为您接受修订后的隐私政策。
第二部分 用户条款
一、用户权利与义务
1. 用户权利：您有权在本网站查询政策信息、服务资源，享受预约服务、培训学习、留言反馈等合法服务；有权对本网站服务质量提出建议与监督。
2. 用户义务：您在使用本网站时，应遵守国家法律法规及相关监管规定，遵守公序良俗；不得利用本网站发布、传播任何违法违规、低俗色情、虚假欺诈、侵害他人权益的信息；不得恶意攻击、篡改本网站数据或干扰网站正常运营；您应保证提供的个人信息真实、准确、完整，信息变更时及时更新，因信息不实或未及时更新导致的损失，由您自行承担。
二、网站服务内容与规范
1. 本网站提供的服务内容包括但不限于政策法规解读、服务资源对接、专业知识培训、案例交流、需求反馈等，具体服务以网站实际展示为准。
2. 本网站尽力保证所发布信息的准确性、完整性，但不保证信息绝对无误。网站信息仅供参考，不构成任何法律建议。若您需要依据网站信息作出决策，建议自行核实或咨询专业机构。
3. 本网站有权根据服务需求，对服务内容、功能模块进行调整、更新，或暂停、终止部分服务，相关调整将通过公告发布，不另行单独通知用户。
三、知识产权声明
本网站所有内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、LOGO、版式设计等）的知识产权均归本网站运营方所有或已获得合法授权。未经本网站书面许可，任何单位或个人不得擅自复制、传播、篡改、使用网站内容，否则将承担侵权责任。
四、免责条款
1. 因电信运营商通信线路故障、网络不稳定、计算机病毒、用户设备故障等非本网站过错导致用户无法正常使用服务的，本网站不承担责任，但将尽力协助解决。
2. 用户因依赖本网站信息或使用本网站服务与第三方产生的纠纷（如与养老机构、托育机构的服务纠纷），由用户与第三方自行解决，本网站不承担直接责任，但可提供必要的协调协助。
3. 本网站链接的第三方网站（如政府部门官网、合作机构网站）的信息与服务，由第三方负责，本网站不对其真实性、合法性承担责任，用户访问第三方网站的行为由其自行负责。
五、争议解决
因本条款引起的或与本条款相关的争议，您可与本网站运营方先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本网站运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他
1. 本条款未尽事宜，适用相关法律法规规定。
2. 本网站运营方联系方式：
联系单位：全国一老一小民生试点工程办公室/秘书处
联系地址：[请填写具体地址]
联系电话：[请填写具体电话]
电子邮箱：[请填写具体邮箱]
3. 本隐私政策与用户条款自发布之日起生效。